En AVANT Energy otorgamos gran valor a la transparencia y a la seguridad de su información y aspiramos a construir con nuestros usuarios y clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, laprotección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros.
Cumpliendo con las exigencias legales este aviso de privacidad describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, tratamiento y protección de sus datos personales. Esta información ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión y determinar libre y voluntariamente si desea facilitarnos sus datos personales. La utilización de esta web requiere la aceptación expresa y plena de este aviso de privacidad en la versión publicada en ese momento.
Le informamos que, todos los datos personales que Ud. nos facilite, bien sea a través de formularios web o correo electrónico estarán bajo la aplicación de este aviso de privacidad.
Nos hemos esforzado en crear un espacio web seguro y confiable y por eso queremos compartir con Ud. nuestros PRINCIPIOS relativos a su PRIVACIDAD, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 6 de La Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (en adelante LFDPD) así como en su Reglamento:
- Respetamos su privacidad y sus elecciones. Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos. Utilizaremos sus datos para fines determinados explícitos, legítimos e informados.
- Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye la aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales y solo trabajar con socios de confianza. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos y al tratamiento de su información personal de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente y limitada, guarda relación con el tratamiento. Procuramos que los datos que tratamos sean exactos y actualizados.
- Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos. No cederemos sus datos a terceros sin informarle y obtener previamente su consentimiento.
- Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
- Trataremos sus datos personales el tiempo estrictamente necesario cumplir con su propia finalidad, con nuestras obligaciones legales o los intereses legítimos de nuestra organización. Eliminaremos sus datos en el momento en que dejen de ser necesarios para cumplir las finalidades de este aviso de privacidad y que motivaron su recogida.
1)- ¿QUÍEN es el RESPONSABLE del tratamiento de sus datos?
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es AVANT ENERGY SUMINISTRO S. de R.L. de C.V. con RFC. AES161110IP6 (en adelante bajo el nombre comercial de AVANT Energy).
Domicilio: Av. Presidente Masaryk 17, int. 301 Col. Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México.
Email: seguridadweb@avantenergy.mx
Teléfono: 55 5545-7753
A efectos de nuestra política de protección de datos puede contactar con AVANT Energy por correo electrónico a seguridadweb@avantenergy.mx o mediante escrito dirigido al domicilio arriba indicado.
2- ¿QUÉ DATOS personales podrán ser tratados?
Dato Personal hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales que recolectamos y procesamos son datos estándar de carácter identificativo: nombre, apellidos, identificación emitida por autoridad competente (INE, pasaporte, cédula), RFC, dirección postal o electrónica, teléfono fijo/celular, imagen, firma, etc. Trataremos los datos necesarios para gestionar sus consultas o para cumplir con la relación comercial que mantenemos.
Obtención del propio interesado: Los datos de carácter personal que nos facilite serán incorporados a bases de datos informatizadas que están sujetos a medidas de seguridad y a nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de Datos. AVANT Energy no analiza ni utiliza, en ningún caso, medios externos a nuestra relación directa con nuestros usuarios y clientes. Todos los datos inferidos que podamos usar son referentes a su interacción con nosotros o con los colaboradores y proveedores legitimados.
Datos de terceros. Con respecto a los datos de otras personas, debe respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo el titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos aporta datos personales de terceros, por la aceptación del presente aviso de privacidad, Ud. garantiza expresamente que dispone de la autorización del interesado para ello, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de
aquél.
Datos de menores de edad. La web de AVANT Energy está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de edad con capacidad legal para contratar. Los menores de quince años pueden visualizar la web, pero no pueden facilitarnos sus datos personales, para
ello será precisa la autorización de sus padres o representantes legales. No asumimos responsabilidad alguna en caso de que menores de esta edad nos faciliten sus datos incumpliendo las exigencias de este párrafo.
3- Tratamiento de datos facilitados en los FORMULARIOS WEB
En general puede usar nuestra página web sin facilitar ninguna información de carácter personal. Disponemos de un formulario de contacto que tiene identificados aquellos datos que son de obligada cumplimentación, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta o solicitud. Las casillas marcadas con el símbolo [*] son de carácter obligatorio, y su cumplimentación supone la aceptación plena e incondicional de este aviso de privacidad. Por favor, en los formularios evite incluir información
confidencialidad o sensible.
Nuestro formulario incluye una cláusula específica de privacidad que informa al usuario previo a obtener su consentimiento al tratamiento automatizado de sus datos, que AVANT Energy utilizará exclusivamente para las finalidades que se informan.
4- ¿Para qué FINALIDAD vamos a tratar sus datos personales?
AVANT Energy tratará los datos personales estrictamente necesarios en relación con los fines para los que sean tratados en cada caso, conforme a los principios y a la obligación de información dispuestos en los arts. 6 y 15 de la Ley Federal y el principio de limitación de la finalidad art. 12 del referido texto legal, y facilitará a los interesados, en el momento en que se obtengan sus datos personales, la información necesaria para garantizar un tratamiento leal y transparente.
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende que Usted ha comprendido y aceptado sus términos al otorgar su consentimiento tácito o expreso para la recopilación de sus datos personales, según dispone el artículo 8 de la Ley Federal.
En AVANT Energy trataremos sus datos personales con las siguientes FINALIDADES:
- I. Para gestionar solicitudes de información y contestar consultas realizadas por los usuarios a través de la Web e Email. Sus Datos (correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para comunicarnos con Ud. y dar respuesta a su consulta o solicitud, así como su seguimiento comercial posterior.
- II. Para gestionar la relación contractual y comercial con CLIENTES. Sus Datos (correo electrónico, domicilio, teléfono) serán utilizados exclusivamente para actos relacionados con los servicios de suministro eléctrico, servicios conexos y demás servicios que pueda prestar o recibir de un Suministrador de Servicios Calificados en el sector energético mexicano de acuerdo con la Ley de la Industria Eléctrica y todas las disposiciones jurídicas o regulatorias que la instrumenten, y únicamente pueden ser transferidos a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas pertenecientes al grupo corporativo de AVANT Energy.
No vamos a elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud. en base a dicho perfil comercial. - III. Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuestros servicios. El tratamiento de datos por parte de AVANT Energy incluye el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestra empresa. Usted podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de información comercial dirigiéndose al correo: seguridadweb@avantenergy.mx, sin que ello condicione el tratamiento de datos para el resto de las finalidades de nuestra relación comercial o contractual.
- IV. Para permitir el funcionamiento y seguridad de nuestra web a través del uso de COOKIES. Puede consultar información completa en nuestra Política de Cookies.
5- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior es su consentimiento al remitirnos sus consultas o solicitud de información y en el caso de nuestros clientes, la ejecución de la relación contractual y dar cumplimiento a las obligaciones estipuladas legalmente.
Consentimiento. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal y Su Reglamento, Ud. reconoce que AVANT Energy le ha dado a conocer el presente aviso de privacidad antes de tratar sus datos personales y que Ud. ha leído, entendido y aceptado los
términos expuestos en este aviso de privacidad sobre la recolección y tratamiento de sus datos.
Para la recolección, tratamiento y transferencia de sus datos personales, que no sean financieros, ni patrimoniales, nos proporcionará su consentimiento tácito en los términos del presente Aviso al no objetar u oponerse a su contenido dentro de las siguientes 48 horas siguientes de que sean recolectados sus datos y se haya puesto a su disposición el presente aviso.
6- ¿A QUIÉN se comunicarán sus datos personales?
AVANT Energy no cederá sus datos personales a terceros ajenos a la relación que nos vincula en el tratamiento de sus datos sin previo consentimiento informado del usuario o, salvo que estemos cubiertos por una ley. De conformidad con la normativa mexicana de aplicación, AVANT Energy está facultada para tratar sus datos personales y transferirlos en cumplimiento de nuestras obligaciones en términos legales, contractuales, o por virtud de la relación jurídica que tenemos o que tengamos con usted.
Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar nuestra relación contractual, AVANT Energy cuenta con prestadores de servicios que necesitan tratar sus datos, garantizando en todo momento, la protección y seguridad de los mismos mediante la suscripción de los contratos legales correspondientes, de esta forma podremos comunicar sus datos a encargados de tratamiento que nos prestan servicios de mantenimiento y seguridad informática, servicios de alojamiento y soporte web y correo electrónico, consultores fiscales.
Todos estos prestadores de servicios, como encargados de tratamiento de datos, están limitados a acceder o usar los datos únicamente para proporcionar el servicio específico contratado y nos acreditan fehacientemente que cumplen con las exigencias de los artículos 14 y 21 de la Ley Federal y los artículos 49 a 51 de su Reglamento.
Cuando sea preciso para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica establecida con Ud. es posible la transferencia nacional o internacional de sus datos a sociedades controladas o afiliadas del grupo AVANT Energy que operen bajo los mismos procesos y políticas internas. En tal caso, le informaremos previamente de la cesión o transferencia de sus datos personales.
7- ¿Cuáles son SUS DERECHOS en relación con sus datos personales?
Los titulares de los datos o, en su caso, sus representantes legales, podrán ejercitar en cualquier momento, los siguientes derechos:
- a) el derecho de ACCESO. Tiene derecho a que le informemos sobre si AVANT Energy está tratando sus datos personales, qué datos son, a acceder a los mismos, a obtener información sobre el tratamiento realizado y a obtener copia
gratuita de ellos. - b) el derecho de RECTIFICACIÓN. Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen aquellos datos suyos que sean inexactos, y a que se completen los datos personales incompletos.
- c) El derecho de CANCELACIÓN: tiene derecho a solicitar que cesemos en el tratamiento de sus datos cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la normativa federal de protección de datos. La cancelación de datos no supone automáticamente, un borrado o supresión física de los mismos, sino su bloqueo, pues hay obligaciones legales de conservación de los datos, después se procederá a su supresión.
- d) El derecho de OPOSICIÓN: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, tanto para un tratamiento específico como cuando exista causa legítima y su situación específica lo requiera.
Asimismo, le informamos que tiene el derecho a presentar una reclamación/queja ante la autoridad supervisora responsable en materia de protección de datos, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
El ejercicio de estos derechos es gratuito. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro, Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos, ejercer los derechos que le otorga la Ley Federal y su Reglamento, actualizar sus datos, señalar un medio preferente para recibir información u oponerse a recibirla, por favor envíe un correo electrónico a: seguridadweb@avantenergy.mx.
La solicitud debe contener: nombre del titular de los datos, domicilio o medio para darle a conocer la respuesta a su solicitud, documento que acredite la identidad del titular de los datos, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer los derechos ARCO, en el caso del derecho de rectificación, deberá indicar las modificaciones que hayan de realizarse. AVANT Energy dará respuesta a su solicitud en un plazo de veinte días desde su recepción, y hará efectivo su derecho en los siguientes quince días.
8- ¿Durante CUÁNTO TIEMPO se tratarán sus datos?
Conforme a los artículos 6 y 11 de la Ley Federal, “cando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados”.
AVANT Energy mantendrá sus datos personales de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Con carácter general sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados, hasta la oposición al tratamiento del titular y en todo caso hasta la prescripción de obligaciones legales. Eliminaremos la información relativa al incumplimiento de obligaciones contractuales, una vez que transcurran 6 años desde que se produzca el incumplimiento.
Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros de forma segura (sin enviarle ningún aviso).
9- SECRETO Y SEGURIDAD de sus datos
AVANT Energy tratará sus datos de forma absolutamente confidencial conforme a la normativa de aplicación.
En cumplimiento del artículo 19 de la Ley Federal, una vez que recibimos sus datos utilizamos estrictos procedimientos y medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para: garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento y para
seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
Esta web incluye un Certificado SSL, es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web y, en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
Por tanto, hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar totalmente la seguridad de la red Internet y por tanto la violación de los datos que se transmiten mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Por ello cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
Cuando se produzca cualquier brecha o intrusión en las medidas de seguridad que afecte significativamente a datos personales en posesión de AVANT Energy, esta le será comunicada a través de los medios de contacto que Usted nos haya proporcionado con anterioridad, de esta manera, Usted se colocará en la posibilidad de ejercer libremente las medidas y recursos pertinentes para realizar la defensa de sus derechos.
10- Más información
Modificaciones al aviso de privacidad. AVANT Energy se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Lo invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio web corporativo www.avantenergy.mx, lugar donde publicaremos los cambios realizados junto a la fecha de la última actualización.
Redes Sociales. Usted podrá unirse a los grupos, o seguir los perfiles que AVANT Energy tenga en distintas redes sociales, el seguimiento del cualquier usuario o interesado implica la aceptar las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente y del presente Aviso de Privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, sobre el contenido de esta declaración de privacidad, sus derechos al amparo de la legislación mexicana, el modo en que actualizamos sus registros, etc, puede dirigirla al correo: seguridadweb@avantenergy.mx.
Actualizado a 3 de noviembre de 2022
